KVKK

نص KVKK

1- جهات الاتصال

عملاء

فئات البيانات

1.1.1- معلومات الهوية

البيانات الشخصية المعالجة:

الاسم - اللقب وتاريخ الميلاد والجنس ورقم معرف TR

أغراض معالجة البيانات الشخصية:

تنفيذ الشؤون المالية والمحاسبية وأنشطة الاتصالات وعمليات وأنشطة التزام الشركة/المنتج/الخدمة وفقًا للتشريعات؛ متابعة الشؤون القانونية وتنفيذ الأنشطة لضمان استمرارية الأعمال. تنفيذ مبيعات السلع/الخدمات وخدمات وعمليات دعم ما بعد البيع؛ تنفيذ عمليات وأنشطة إدارة علاقات العملاء التي تهدف إلى رضا العملاء؛ تنفيذ الإعلانات والحملات وعمليات الترويج؛ القيام بأنشطة التخزين والأرشفة؛ تنفيذ عمليات العقد والعضوية؛ متابعة الطلبات والشكاوى؛ تخطيط وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية و/أو التجارية؛ القيام بالأعمال اللازمة وتنفيذ العمليات التجارية ذات الصلة للاستفادة من المنتجات والخدمات المقدمة؛ توفير المعلومات للأشخاص المعتمدين والمؤسسات والمنظمات.

الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

في هذا السياق، تقوم الشركة بمعالجة بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، على النحو المحدد في التشريعات ذات الصلة والمادة 5 من قانون KVKK : بشرط أن يكون منصوصًا عليه بوضوح في القانون ويرتبط مباشرة بـ عند إنشاء عقد أو تنفيذه، من الضروري معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد، تتم معالجة البيانات على أساس الأسباب القانونية التي تجعل معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لوحدة التحكم في البيانات، بشرط أن تكون ضرورية للوفاء بالتزاماتها القانونية ولا تضر بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات. بالنسبة للحالات التي لا تغطيها الأغراض المذكورة أعلاه، تتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة، والتي يتم تحديد تفاصيلها في نص الموافقة.

طرق جمع البيانات الشخصية:

يتم جمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه من خلال نماذج العضوية الموجودة على موقعنا الإلكتروني، والحقول الموجودة في صفحة "حسابي" والتي يمكن ملؤها حسب تفضيلاتك، وطلباتك وتطبيقاتك، والعقود، والحملات، وأنظمة المصادقة التابعة لجهات خارجية (مثل تسجيل الدخول إلى Google، تسجيل الدخول إلى الفيسبوك، وما إلى ذلك).

1.1.2- معلومات الاتصال

البيانات الشخصية المعالجة:

عنوان البريد الإلكتروني وعناوين الفواتير والتسليم ورقم الهاتف المحمول

أغراض معالجة البيانات الشخصية:

تنفيذ الشؤون المالية والمحاسبية وأنشطة الاتصالات وعمليات وأنشطة التزام الشركة/المنتج/الخدمة وفقًا للتشريعات؛ متابعة الشؤون القانونية وتنفيذ الأنشطة لضمان استمرارية الأعمال. تنفيذ مبيعات السلع/الخدمات وخدمات وعمليات دعم ما بعد البيع؛ تنفيذ عمليات وأنشطة إدارة علاقات العملاء التي تهدف إلى رضا العملاء؛ تنفيذ الإعلانات والحملات وعمليات الترويج؛ القيام بأنشطة التخزين والأرشفة؛ تنفيذ عمليات العقد والعضوية؛ متابعة الطلبات والشكاوى؛ تخطيط وتنفيذ الاستراتيجيات التجارية و/أو التجارية؛ القيام بالأعمال اللازمة وتنفيذ العمليات التجارية ذات الصلة للاستفادة من المنتجات والخدمات المقدمة؛ توفير المعلومات للأشخاص المعتمدين والمؤسسات والمنظمات.

الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

في هذا السياق، تقوم الشركة بمعالجة بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، على النحو المحدد في التشريعات ذات الصلة والمادة 5 من KVKK : بشرط أن يكون منصوصًا عليه بوضوح في القانون ويرتبط مباشرة بـ عند إنشاء عقد أو تنفيذه، من الضروري معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد، تتم معالجة البيانات على أساس الأسباب القانونية التي تجعل معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لوحدة التحكم في البيانات، بشرط أن تكون ضرورية للوفاء بالتزاماتها القانونية ولا تضر بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات. بالنسبة للحالات التي لا تغطيها الأغراض المذكورة أعلاه، تتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة، والتي يتم تحديد تفاصيلها في نص الموافقة.

طرق جمع البيانات الشخصية:

يتم جمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه من خلال نماذج العضوية الموجودة على موقعنا الإلكتروني، والحقول الموجودة في صفحة "حسابي" والتي يمكن ملؤها حسب تفضيلاتك، وطلباتك وتطبيقاتك، والعقود، والحملات، وأنظمة المصادقة التابعة لجهات خارجية (مثل تسجيل الدخول إلى Google، تسجيل الدخول إلى الفيسبوك، وما إلى ذلك).

1.1.3- معلومات المعاملات القانونية

البيانات الشخصية المعالجة:

في حالة النزاع، المعلومات في ملف الدعوى، رسائل التحذير، المعلومات في المراسلات مع الجهات القضائية والإدارية

أغراض معالجة البيانات الشخصية:

متابعة وتنفيذ الشؤون القانونية. التنفيذ والإشراف على الأنشطة التجارية؛ توفير المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المرخص لها؛ القيام بالأنشطة وفقًا للتشريعات؛ القيام بأنشطة التخزين والأرشفة؛ تنفيذ عمليات إدارة المخاطر؛ تنفيذ عمليات العقد؛ متابعة الطلبات/الشكاوى؛ ضمان أمن عمليات التحكم في البيانات

الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية:

في هذا السياق، تقوم الشركة بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل تحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، على النحو المحدد في التشريعات ذات الصلة والمادة 5 من KVKK : من الضروري أن يفي مراقب البيانات بالتزامه القانوني ومعالجة البيانات. إلزامية لإنشاء أو استخدام أو حماية الحق والأساسيات الأساسية للشخص المعني. وتتم معالجتها على أساس أسس قانونية مفادها أن معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لمراقب البيانات، بشرط مراعاة الحقوق والحريات. لم يصب بأذى.

طرق جمع البيانات الشخصية:

يتم جمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه من خلال الرسائل الرسمية وغيرها من الوثائق المطبوعة/الإلكترونية من الجهات القضائية والإدارية.

1.1.4- معلومات معاملات العملاء

البيانات الشخصية المعالجة:

معلومات الفواتير، معلومات الطلب، معلومات الطلب، تعليقات العملاء

أغراض معالجة البيانات الشخصية:

تنفيذ عمليات إدارة سلسلة التوريد؛ التنفيذ والإشراف على الأنشطة التجارية؛ توفير المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المرخص لها؛ القيام بالأنشطة وفقًا للتشريعات؛ القيام بالشؤون المالية والمحاسبية؛ القيام بأنشطة التخزين والأرشفة؛ تنفيذ عمليات العقد؛ تنفيذ عمليات بيع السلع/الخدمات؛ تنفيذ خدمات دعم ما بعد البيع للسلع/الخدمات؛ تنفيذ عمليات إدارة علاقات العملاء؛ تنفيذ الأنشطة التي تهدف إلى رضا العملاء ؛ إجراء دراسات التحليل التسويقي. تنفيذ الإعلانات والحملات وعمليات الترويج؛ متابعة الطلبات/الشكاوى، وتنفيذ العمليات التسويقية للمنتجات/الخدمات

الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

في هذا السياق، تقوم الشركة بمعالجة بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، على النحو المحدد في التشريعات ذات الصلة والمادة 5 من KVKK : بشرط أن يكون منصوصًا عليه بوضوح في القانون ويرتبط مباشرة بـ عند إنشاء عقد أو تنفيذه، من الضروري معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد، تتم معالجة البيانات على أساس الأسباب القانونية التي تجعل معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة لوحدة التحكم في البيانات، بشرط أن تكون ضرورية للوفاء بالتزاماتها القانونية ولا تضر بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات. بالنسبة للحالات التي لا تغطيها الأغراض المذكورة أعلاه، تتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة، والتي يتم تحديد تفاصيلها في نص الموافقة.

طرق جمع البيانات الشخصية:

يتم جمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه من خلال النماذج المطبوعة/الإلكترونية وسجلات مركز الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني وبرامج SAP.

1.1.5- معلومات أمان المعاملات

البيانات الشخصية المعالجة:

معلومات عنوان IP، ومعلومات تسجيل الدخول والخروج من موقع الويب، ومعلومات اسم المستخدم، وبيانات حركة المرور (وقت / مدة الاتصال، وما إلى ذلك)

أغراض معالجة البيانات الشخصية:

تنفيذ عمليات أمن المعلومات؛ إجراء التدقيق/الأنشطة الأخلاقية؛ التنفيذ والإشراف على الأنشطة التجارية؛ القيام بأنشطة التخزين والأرشفة؛ ضمان أمن عمليات التحكم في البيانات؛ توفير المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المرخص لها؛ القيام بالأنشطة وفقًا للتشريعات؛ متابعة وتنفيذ الشؤون القانونية؛ تنفيذ عمليات بيع السلع/الخدمات؛ متابعة الطلبات/الشكاوى

الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية:

في هذا السياق، تقوم الشركة بمعالجة بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، كما هو منصوص عليه في التشريعات ذات الصلة والمادة 5 من KVKK : بشرط أن يكون ذلك منصوصًا عليه بوضوح في القانون، يكون إلزاميًا مراقب البيانات للوفاء بالتزاماته القانونية، ولا يضر بالحقوق والحريات الأساسية لمراقب البيانات. تتم معالجتها بناءً على الأسباب القانونية التي تجعل معالجة البيانات إلزامية للمصالح المشروعة. بالنسبة للحالات التي لا تغطيها الأغراض المذكورة أعلاه، تتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة، والتي يتم تحديد تفاصيلها في نص الموافقة.

طرق جمع البيانات الشخصية:

يتم جمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه من خلال أنظمة أمن المعلومات والأجهزة الإلكترونية.

1.1.6- المعلومات المالية

البيانات الشخصية المعالجة:

معلومات بطاقة الائتمان المشفرة، معلومات الحساب البنكي / رقم IBAN

أغراض معالجة البيانات الشخصية:

تنفيذ الأنشطة وفقا للتشريعات؛ متابعة وتنفيذ الشؤون القانونية؛ القيام بالشؤون المالية والمحاسبية؛ تنفيذ عمليات العودة؛ التنفيذ والإشراف على الأنشطة التجارية ; تنفيذ عمليات بيع السلع/الخدمات؛ القيام بأنشطة التخزين والأرشفة؛ تنفيذ عمليات إدارة المخاطر؛ تنفيذ عمليات العقد؛ توفير المعلومات للأشخاص المعتمدين والمؤسسات والمنظمات

الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

في هذا السياق، تقوم الشركة بمعالجة بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، على النحو المحدد في التشريعات ذات الصلة والمادة 5 من قانون KVKK ؛ شريطة أن يكون الأمر مرتبطًا بشكل مباشر بإنشاء عقد أو تنفيذه، تتم معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد بناءً على الأسس القانونية التي تجعل من الضروري معالجتها وأنه من الضروري أن يقوم مراقب البيانات بالوفاء بالتزاماته التزام قانوني.

طرق جمع البيانات الشخصية:

يتم جمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه من خلال النماذج المطبوعة والإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني والطلبات والرسائل الموجودة على الموقع.

1.1.7- معلومات الموقع

البيانات الشخصية التي تمت معالجتها: معلومات الموقع

أغراض معالجة البيانات الشخصية:

تنفيذ عمليات إدارة علاقات العملاء؛ إجراء دراسات التحليل التسويقي . تنفيذ عمليات الإعلان/الحملة/الترويج؛ تنفيذ الأنشطة التي تهدف إلى رضا العملاء؛ تنفيذ عمليات تسويق المنتجات/الخدمات؛ تنفيذ عمليات بيع السلع/الخدمات؛ القيام بعمليات إنتاج وتشغيل السلع/ الخدمات

الأسباب القانونية لمعالجة البيانات الشخصية:

في هذا السياق، تقوم الشركة بمعالجة بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه، بناءً على التشريعات ذات الصلة والأساس القانوني للموافقة الصريحة ، المحددة في المادة 5 من قانون KVKK ، والتي يمكن العثور على تفاصيلها في نص الموافقة .

طرق جمع البيانات الشخصية:

يتم جمع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه وفقًا لتفضيلاتك في متصفح الإنترنت الذي تستخدمه وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بشركتنا.

نقل البيانات الشخصية

يتم جمع البيانات الشخصية للعملاء فقط بالقدر اللازم لتحقيق الغرض ذي الصلة، من خلال الامتثال للقواعد الواردة في المادة 8 من قانون KVKK بعنوان "نقل البيانات الشخصية" و/أو المادة 9 بعنوان "نقل البيانات الشخصية إلى الخارج" وبواسطة اتخاذ الإجراءات الفنية والإدارية اللازمة؛ إلى الشركات التابعة لنا والشركات التابعة لنا، يقتصر ذلك على الأغراض المذكورة أعلاه، وفي نطاق العقود المبرمة بيننا للأغراض المذكورة أعلاه، وبائع المنتج الذي تم شراؤه (لشحن المنتج)، وشركات الشحن (للتسليم) للمنتج)، والبنوك (لاستلام الدفع مقابل المنتج) و(التسليم) من أجل الوفاء بالتزاماتنا القانونية، تجاه شركائنا التجاريين (لخدمات ما بعد البيع، عند الضرورة) ولخدمات المنتج المعتمدة. ووفقًا للوائح والتشريعات، يمكن نقلها إلى الأشخاص المعتمدين والمؤسسات الرسمية وتسجيلها في برامجنا و/أو أنظمتنا المقدمة/المتاحة لنا من قبل موردي البنية التحتية التكنولوجية لدينا.

2- تخزين البيانات الشخصية وحقوقك وتطبيقك

2.1- التخزين والتخلص

أنشأت شركتنا سياسة التخزين والتدمير لتخزين البيانات الشخصية وحذفها. يتم تخزين بياناتك الشخصية وتدميرها ضمن نطاق هذه السياسة. وبناء على ذلك، إذا تم تحديد فترة زمنية لتخزين البيانات في KVKK أو القوانين ذات الصلة والتشريعات الأخرى ذات الصلة، فيجب تخزين البيانات المعنية لهذه الفترة على الأقل.

مع الأخذ في الاعتبار احتمال تلقينا طلبًا محتملاً من المحكمة أو طلبًا من سلطة إدارية مرخصة بموجب القانون فيما يتعلق بالبيانات ذات الصلة في وقت متأخر أو احتمال حدوث نزاع قد نكون طرفًا فيه، يتم تحديد فترة تخزين البيانات عن طريق إضافة فترة من 6 أشهر إلى سنة واحدة إلى الفترات المنصوص عليها في التشريعات الخاصة بتخزين بياناتك والمحددة في نهاية الفترة، يتم حذف البيانات المعنية أو إتلافها أو إخفاء هويتها.

إذا لم تكن هناك فترة محددة في التشريع لفترة الاحتفاظ بالبيانات التي نعالجها، فسيتم حذف بياناتك أو إتلافها أو إخفاء هويتها دون طلبك، بعد انقضاء فترة التقادم البالغة 10 سنوات من نهاية علاقتنا القانونية مع الأخذ في الاعتبار النزاعات المحتملة كشرط للعلاقة بيننا.

إذا تم إلغاء جميع شروط معالجة البيانات الشخصية أو انتهت فترة التخزين التي أعلنا عنها أو تم تحديدها ضمن نطاق التشريع، فسيتم حذف بياناتك أو إتلافها أو إخفاء هويتها بحكم منصبها في تاريخ التدمير الدوري الأول أو في غضون 6 أشهر على أبعد تقدير. إذا طلبت حذف بياناتك لسبب وجيه، فسيتم حذف بياناتك خلال 30 يومًا على أبعد تقدير، إلى الحد الأقصى المسموح به قانونًا. إذا طلبت حذف بياناتك، التي تحدد فترة الاحتفاظ بها في التشريع، أو إتلافها قبل الفترات المنصوص عليها، فلن يتم تلبية طلبك.

2.2- حقوقك

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية ضمن نطاق KVKK والتشريعات ذات الصلة؛

- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة أم لا،

- طلب معلومات إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية،

- معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستخدم للغرض المقصود منها،

- معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل بياناتك الشخصية إليها،

- طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير كاملة أو تمت معالجتها بشكل غير صحيح،

- طلب حذف أو تدمير بياناتك الشخصية في إطار الشروط المنصوص عليها في تشريعات KVKK،

- عندما تطلب تصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الدقيقة وحذف بياناتك الشخصية أو إتلافها، اطلب إخطار الأطراف الثالثة التي قمنا بنقل بياناتك الشخصية إليها،

- الاعتراض على ظهور نتيجة ضد الفرد من خلال تحليل البيانات المعالجة حصرا من خلال الأنظمة الآلية، و

- إذا تعرضت لضرر بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية، فيحق لك طلب تعويض عن هذا الضرر.

2.3- التطبيق

طلباتك وطلباتك المتعلقة ببياناتك الشخصية:

- عن طريق إرسال العريضة الموقعة وصورة الهوية إلى عنوان المقر الرئيسي لشركتنا،

باستخدام وثيقة هوية صالحة ،

- يمكنك إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل (KEP) والتوقيع الإلكتروني الآمن أو توقيع الهاتف المحمول، أو عن طريق إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا الذي تم إخطارنا به مسبقًا لشركتنا والمسجل في نظامنا .

وفقًا للبلاغ الخاص بإجراءات ومبادئ التقديم إلى مراقب البيانات، في هذه الطلبات المقدمة من الأشخاص المعنيين، الاسم واللقب والتوقيع إذا كان الطلب كتابيًا، ورقم هوية TR (رقم جواز السفر إذا كان مقدم الطلب أجنبيًا) ) عنوان السكن أو مكان العمل للتبليغ، وعنوان البريد الإلكتروني للتبليغ، إن وجد، ويجب تضمين العنوان ورقم الهاتف ورقم الفاكس والمعلومات المتعلقة بموضوع الطلب.

ومن أجل ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يجب على صاحب البيانات أن يذكر الأمر المطلوب بشكل واضح ومفهوم في الطلب، والذي يتضمن توضيحات بشأن الحق الذي يطلب استخدامه. يجب إرفاق المعلومات والمستندات المتعلقة بالطلب مع الطلب.

على الرغم من أن موضوع الطلب يجب أن يكون مرتبطًا بمقدم الطلب شخصيًا، إلا أنه إذا كان يتصرف نيابة عن شخص آخر، فيجب أن يكون مقدم الطلب مفوضًا بشكل خاص في هذا الشأن ويجب توثيق هذه السلطة (توكيل خاص). بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتضمن الطلب معلومات الهوية والعنوان ويجب إرفاق المستندات التي تثبت الهوية بالطلب.

لن يتم أخذ الطلبات المقدمة من أطراف ثالثة غير مصرح بها نيابة عن شخص آخر بعين الاعتبار.

سيتم تقييم مطالباتك المتعلقة ببياناتك الشخصية والرد عليها في غضون 30 يومًا على أبعد تقدير من تاريخ استلام شركتنا لها. إذا تم تقييم طلبك بشكل سلبي، فسيتم إرسال أسباب الرفض إليك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي إلى العنوان الذي حددته في طلبك، وإذا أمكن، من خلال الطريقة التي تم بها تقديم الطلب.